入社を決めた理由は？
お客様に近い仕事でありながら、経営の視点からもホテル運営に関われることに魅力を感じました。また、現場に裁量があり、自分たちで考えながら改善に取り組める環境も入社を決めた理由です。
現在の業務はどんなことをされていますか？
ホテル支配人として、売上管理、人材育成、販売戦略、施設管理など運営全般を担当しています。数字と現場の両方を見ながら課題を見つけ、日々改善を重ねています。
やりがいを感じる瞬間は？
自分たちで考えた施策や改善が、数字やお客様の評価として結果に表れた時にやりがいを感じます。また、スタッフの成長を実感できることも、支配人としての大きなやりがいの一つです。
印象に残っているエピソードはありますか？
スタッフから出たアイデアを実際のサービスや業務改善に取り入れ、お客様の評価につながったことが印象に残っています。スタッフが自ら改善を考えてくれるようになり、チームの成長を感じました。
将来の目標は？
これまでの支配人経験を生かし、今後は複数のホテル運営にも携わっていきたいと考えています。現場で培った経験をより広い範囲で生かし、会社全体のホテル運営に貢献していきたいです。
1日の仕事のスケジュールを教えてください
- 10:00
- 出勤・メール確認・売上実績、予約状況の確認・価格調整
- 10:30
- 館内巡回・客室や設備の状況確認
- 11:30
- 予約動向・在庫状況の分析、販売戦略の検討
- 12:30
- 設備・修繕状況の確認、改善案件の整理
- 13:30
- 昼休憩
- 14:30
- 館内巡回・スタッフとの情報共有
- 15:30
- 予約状況の確認・価格や在庫の再調整
- 16:30
- 取引先対応・各種打ち合わせ
- 17:30
- メール対応・資料作成・翌日の運営確認
- 18:30
- 販売状況の最終確認・翌日以降の課題整理
- 19:30
- 退勤
- ※上記は一例です。勤務シフトは配属先・時期により異なる場合があります。
